Le principali evidenze della ricerca realizzata ad opera di Marco Paiola e Sofia Bottaro, coordinatore e collaboratrice del gruppo di ricerca DT-Lab dell’Università di Padova, relativa ai metodi adottati dalle imprese del capital equipment per vendere e prezzare i servizi digitali. Tante le difficoltà ancora presenti nella valorizzazione dei servizi post-vendita, ma la ricetta è chiara: offerta più avanzata, forza vendita dedicata e pricing innovativo.